Политика возврата

Возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, это право гарантируется вам ст.21 «Законом о защите прав потребителя Приднестровской Молдавской Республики».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь, что:

1. Сохранен товарный вид, целостность упаковки, все ярлыки и заводская маркировка;

2. Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;

3. Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (чек);

4. Товар не входит в «Перечень товаров, не подлежащих обмену» (перечень указан ниже).

В случае возврата товара надлежащего качества Покупатель своими силами и за свой счет возвращает товар. Возврат денежных средств осуществляется в течении пяти рабочих дней со дня предъявления Заявления о возврате товара надлежащего качества (скачать образец можно здесь), а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену*

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — лента, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж.

3. Изделия швейные и трикотажные бельевые для взрослых и детей.

4. Купальники, плавки.

5. Трусы для взрослых и детей, в том числе спортивные.

6. Белье для новорожденных и детей ясельного возраста.

7. Белье постельное.

8. Чулочно-носочные изделия.

9. Штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца, носовые платки и др.)

10. Парфюмерно-косметические товары.

11. Товары бытовой химии.

12. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

13. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки, металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото — и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

14. Мягко-набивная игрушка.

Вернуть эти товары (отказаться от получения) можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

*Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утверждён Правительством ПМР).